联系方式总览

ch.pasifu.com 提供多渠道联系方式，覆盖开服信息纠错、服务器收录申请、排行榜申诉、广告合作、技术反馈等不同需求。为保证响应效率，请根据你的具体问题选择对应渠道。平台工作时间为周一至周日 09:00-22:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。

工作时间与服务承诺

平台实行 7×13 小时在线服务（09:00-22:00），在线客服为实时响应，平均首次响应时间 90 秒以内。邮件工单按类型分级处理：开服信息错误类工单 4 小时内核实并修正；服务器收录申请 12 小时内完成初审；排行榜申诉 24 小时内给出复核结果；广告合作类 48 小时内对接。

我们承诺：所有玩家提交的服务器投诉（如充值不到账、无故封号、托号证据）都会在 24 小时内记录并核实，核实后在服务器详情页标注风险提示。对于虚假开服信息，一经确认永久拉黑该信息源，不再收录其任何服务器。对于GM团队提交的收录申请，我们不收取基础收录费用，仅置顶展示位为付费服务，且付费不影响排行榜评分。

• 在线客服：平均响应 90 秒内，高峰期可能延长至 5 分钟
• 邮件工单：24 小时内首次回复，复杂问题 72 小时内闭环
• 信息纠错：4 小时内核实，确认后立即修正并公示
• 投诉处理：24 小时内记录，核实后标注风险提示

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门。内容与评测部负责开服信息收录、版本分类、排行榜评分、玩家评价审核；技术部负责客户端下载、安装问题、数据同步异常、稳定性监测；社区运营部负责玩家社区、活动、投诉受理；商务部负责广告位、置顶展示、GM合作。

常见问题与快速解答

如何提交一个新的传奇私服开服信息？

GM团队可发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+服务器名称"，正文需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型（电信/联通/移动/双线）、充值比例、官网或玩家群、GM联系方式。我们会在 12 小时内完成初审，通过后信息将出现在开服日历中。

发现开服信息有误怎么反馈？

在服务器详情页点击"信息纠错"，或发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称和具体错误内容（如开服时间错误、版本标注错误、充值比例不符）。核实后我们会在 4 小时内修正，并在该服务器页面记录纠错历史。

排行榜的评分可以申诉吗？

可以。若你认为某服务器的评分与实际不符（过高或过低），可发送邮件至 [email protected]，标题格式为"排行申诉+服务器名称"，附上具体证据（如在线人数截图、玩家评价截图、充值记录等）。我们会在 24 小时内复核评分维度的原始数据，并给出复核说明。

客户端使用中遇到问题怎么办？

优先通过客户端内"联系客服"入口提交，系统会自动附带客户端版本号、系统信息和错误日志，便于技术部快速定位。若客户端无法启动，可通过网站右下角在线客服反馈，或发送邮件至 [email protected]。